Reviews Hotel Van der Valk Brussels Airport ****

Voor het 3e keer namen we het park sleep fly arrangement. De kamer (upgrade naar Club Room) is goed, wifi werkt prima. Er wordt bijgezegd dat de minibar in de kamer gratis is, maar dit aanbod is eerder beperkt maar goed genoeg voor één overnachting.

Vroegere aankomsten werd ons of een upgrade/10% korting of wasbeurt auto aangeboden, maar dit blijkt niet meer te bestaan.

We kregen een drankje aangeboden bij aankomst (glaasje bubbels) maar we zouden dit drankje later wel nemen want graag eerst geïnstalleerd. Dit aanbod kwam spijtig genoeg niet meer terug.

We hadden gehoopt, en eigenlijk hadden we hier min of meer VdV voor geboekt in het Sushi restaurant te kunnen dineren, maar dit restaurant bleek dicht (?) te zijn en dus vroegen we maar een tafeltje in het restaurant. Na daar gezeten te zijn, stond het menu ons niet echt aan dus we beslisten in de bistro te eten (barman/kelner trouwens superbeleefd en professioneel) wat ons een boze blik van de Mâitre opleverde. Het restaurant was maar voor 10% bezet dus niet écht een organisatorisch probleem lijkt me.

Vervoer naar de luchthaven is goed geregeld door de receptie. Bij terugkomst op een Zaterdagavond echter na 20' wachten...... geen shuttle. Na contactname met de receptie van VdV hebben ze direct een taxi gestuurd, blijkt dat er in het weekend geen shuttle is en dat dit wordt overgenomen door een lokaal taxibedrijf. Wat communicatie in deze lijkt me nuttig om nodeloos wachten van moegereisde gasten te vermijden

Volgend jaar gaan we eens naar de concurrentie kijken met een betere service, de prijs is ook niet concurrentieel meer.

Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij Vd valk.

Een kaart met tien gerechten incl voorgerechten, bediening die het niet snapt, zit al heel lang te wachten tot ze je eten opnemen 30 min.

Verder na 30 min biertje op iedereen loopt langs van de bediening niemand vraagt iets tot ik zelf maar iemand roep

Nederlandse kaart zou aanwezig zijn is er niet geen punt hoor moest vragen om de kaart nadat ze me eerst de Franse had gegeven toen maar de Engelse

Om me heen mensen die klaagden omdat zie niet kregen wat ze bestelde

Al met al hier nooit meer !!!!

Zeer goed slapen en eten hier. In een woord super.

We hadden een park en fly arrangement geboekt, hele mooie kamer ,lekker gegeten en met de shuttle bus naar de luchthaven gebracht.

Echter bij aankomst terug in Brussel ,hebben wij 2 x gebeld naar het hotel om onze aankomst te bevestigen.

Wij hebben een uur gewacht op de juiste plaats en hebben tenslotte een taxi genomen naar het hotel.

Daar werd ons verteld dat de chauffeur daar geweest was

wat helemaal niet zo was.

Wij voelden ons belogen en zijn van mening de volgende maal een andere optie te zoeken,we gaan daar trouwens al jaren en dit was de laatste keer.

De receptioniste wilde ons nog iets te drinken aanbieden ,maar wij waren te ontgoocheld.

Voor het 2de jaar op rij namen we het park sleep fly arrangement. Kamer is dik inorde, wifi werkt prima. Vervoer naar en terug van de luchthaven is goed geregeld door de receptie. Enig minpuntje in vergelijking met vorig jaar is dat het eten en drinken in het restaurant duurder is geworden en de porties kleiner.

Park Sleep Fly arrangement geboekt. Bij aankomst werd als geste een keuze tussen upgrade of gratis carwash aangeboden. Laatste gekozen en sleutels achter gelaten. Na terugkomst 10 dagen later was de auto niet gewassen. Er was echter wel mee gereden en de tank was helemaal leeg (haalde net tankstation). Verhaal gehaald bij de receptie die adviseerde de politie te bellen. Daar had ik na 16 uur reizen geen zin in. De manager die net arriveerde had geen tijd/zin zich met de zaak te bemoeien maar zou later die week contact opgenomen. Drie weken later nog niets vernomen. Kamer was ok, (gratis) minibar een lachertje, internet en service in bar slecht.

Het koude voorgerecht was steenkoud en zo uit de diepvries.Geen ander blond bier verkrijgbaar dan Stella.Geen heineken of Jupiler!!!!Prijs van hotel is met 25% gestegen t.o.v 2014.Minibar is gratis maar er staat niets in( water en prik).Betaal liever en heb dan een keuze.Kussens zijn niet comfortabel.

" keurig en netjes alleen wat weinig koffie op de kamer.

"

"

Heerlijk uitgebreid ontbijt, vriendelijk personeel en zeer groot perfect bed , mooie kamer en zeer schoon"

"

Voldoen aan de wensen van de klant. Bij een special request wordt er graag op ingegaan. Er zijn echter wel kleine details die beter kunnen zoals het stofzuigen van de tapijt in de suites. Een request via telefoon, zoals het ontbreken van de slippers, heeft toch wel twee dagen geduurd vooraleer men dit kreeg. Het was koud op de kamer en hier kon niet aan voldaan worden om de temperatuur hoger te krijgen. technieker was langsgeweest op de suite. Eten en service in het restaurant en de balie is heel goed"