Zelfs voor Cubaanse begrippen was de service abominabel. De receptioniste had er geen zin in vandaag en liet je keurig wachten. De kamers daarentegen waren zeer ruim en netjes ingericht. De kamers waren gesitueerd aan het zwembad waar de gehele dag gettoblasters stonden opgesteld die enorm veel herrie produceerden. Ook de service tijdens het eten was enorm slecht. Dit is geen aanrader ondanks de zeer goede kamers.