La Merveilleuse

Mooie kamer (luxe kamer) en ligging hotel Geen kluisje op kamer Onervaren en te weinig personeel aan de receptie. Hele lange rijen op verschillende momenten. Teweing personeel in ontbijtzaal Bevroren broodjes Regelmatig te weinig van vanalles Avondeten lekker maar te duur (prijs/kwaliteitverhouding niet goed) Zwembad niet bereikbaar, je moet aanbellen maar niemand doet open.

Ontvangst door medewerker die schouder had gebroken? Ik begrijp dat je chagrijnig loopt als je veel pijn hebt maar uiteindelijk heb ik als klant hier geen boodschap aan. Er was trouwens ook een andere collega die gewoon rustig op zijn stoel bleef zitten. Weinig vriendelijkheid, niet bepaald een warm welkom... We hadden een all-in formule met wellness, bezoek Maison Leffe met bierproeverij, 3-gangendiner en ontbijt. Toen we Maison Leffe wouden bezoeken bleken we daar nog €7pp voor te moeten betalen. Zelfs toen ik zwart op wit kon aantonen dat dit inclusief was, werd ons kortweg gezegd dat dat een vergissing was. Opnieuw: daar heb ik als klant geen boodschap aan. Vergissingen zijn er om rechtgezet te worden. Maar helaas werden we gewoon weggestuurd. Dan maar naar de wellness. Die mochten we enkel tussen 16u45-19u45 gebruiken trouwens. We zouden ter plekke badjassen en handdoeken krijgen. Maar de receptie bleef onbemand, ook na meermaals bellen. Uiteindelijk de verantwoordelijke gevonden die buiten met wat collega's stond te roken en duidelijk geïrriteerd was dat wij haar daarvan kwamen 'storen'... Nijdig gaf ze ons 1 handdoek?! De rest was 'op'?! 3-gangenmenu was standaard maar oké. geen hapje bij aperitief, geen brood/boter (uiteindelijk zelf gevraagd), bediening zeer basic. ontbijt was zeer goed, voor ons althans omdat wij van de eersten waren. er was geen personeel, niets werd aangevuld,... wie een half uur later kwam had geen gedekte tafel meer, moest zelf ergens bestek gaan zoeken, alle brood en koffiekoeken waren op, ... ik zag mensen die enkel nog een yoghurt en cornflakes konden eten wegens geen andere opties meer. wij sliepen in een comfortkamer. mooi van ver maar afwerking liet te wensen over. goedkoop bedlinnen, geen haardroger, houder van douchesproeier stuk dus die moest je zelf vasthouden tijdens het douchen, geen WC-rolhouder (WC-rol stond op de grond), erg ongezellig, flauw LEDlicht in badkamer,... geen enkele mogelijkheid temperatuur op de kamer te regelen! (superwarm in april, dus wat moet dat in de zomer zijn? ramen hadden geen muggenhorde, dus die laten openstaan is ook geen optie). Locatie is mooi, en het potentieel is er zeker... mocht het in orde zijn. Maar dat is het niet en daarom prijs/kwaliteit niet ok.

Ligging en aankleding van hotel zijn prima, op loopafstand van centrum Dinant en met mooi uitzicht. De aankleding is ook mooi gedaan. Minpuntje was dat we om 15.15 uur aankwamen en dat de kamers niet klaar waren. Om 17.30 uur was de schoonmaakster nog bezig, maar mochten we toch op de kamer om even snel om te kleden. Ook het ontbijt 's ochtends verliep moeizaam; 8.15 uur was men nog steeds bezig met klaarzetten (ontbijten kon vanaf 8.00 uur) en toen sloeg de stop van het tosti-ijzer ook nog eens continu door. Het smaakte overigens uitstekend en was het wachten wel waard. Het hotelpersoneel was erg vriendelijk, maar mag hier en daar dus nog wel wat puntjes op de i zetten.

Wij kwamen hier terecht omdat het eerste hotel van onze keuze vol bleek. Ook hier was geen kamer voor 3 personen meer vrij. De eigenaresse ving ons meer dan hartelijk op en regelde dat we met z'n drieën op een ruime 2 persoonskamer konden, met extra bed. Dat alles voor de prijs van een dubbel. Meer dan correct, vonden wij. 's Avonds in het restaurant gegegeten en het eten was erg goed. Vriendelijke bediening en het was gezellig druk. Het ontbijtbuffet is een beetje karig, hoewel alles er voldoende is. Wat dit hotel met name uniek maakt, is de locatie: het oude klooster is erg bijzonder en de sfeer heeft men prima weten te behouden. Mooi modern restaurant in voormalig binnentuin, sfeervolle klassieke (wijn)bar en grote tuin met prachtig uitzicht over Dinant. Voor ons zeker voor herhaling vatbaar. PS: Helaas was er ergens beneden in Dinant een feest of iets dergelijks tot 4 uur 's nachts met de meest afgrijselijke terror-grunge-darkcore muziek ooit!!! Beetje erg jammer voor de nachtrust!